鄭永強是新華西街供暖分公司昭君供暖所鐵路東小區(qū)中心站站長，負責東小區(qū)、昭君、鐵路局、迎賓4個熱力站，40余萬平米的供熱服務(wù)工作，熱力站設(shè)備安全運行、轄區(qū)管網(wǎng)巡檢、配合搶修搶險、入戶走訪、解決熱用戶用熱問題等各項工作他都身先士卒、主動作為，受到同事和熱用戶的贊譽。

“感謝小鄭，他對我們老年人像對他的父母一樣關(guān)心，我們很滿意，很喜歡他?！边@是11月13日家住車站東街鐵路小區(qū)21號樓2單元3樓東戶老兩口托人送到新華西街供暖分公司一封感謝信中的一段話。

老兩口今年80多歲了，腿腳有病行動不便，兒女又常年不在身邊，老兩口便成為了鄭永強重點關(guān)注的對象，每年供熱期鄭永強都惦記著老人的用熱情況。去年供熱初期鄭永強到老人家走訪排查時，發(fā)現(xiàn)他們這個單元的暖氣都存在循環(huán)不暢的現(xiàn)象，分析可能是六樓住戶未排氣所致，但詢問后得知，六樓用戶是租戶，上班時間不確定，經(jīng)常找不到人，為了找到六樓的用戶，鄭永強在晚上、周末，來回跑了好幾趟，最終聯(lián)系上了六樓租戶，幫著排氣后解決了該單元不熱問題。老人所住的小區(qū)為老舊小區(qū)，暖氣的自動排氣閥大多失靈，今冬供熱前鄭永強主動為他家更換了自動排氣閥，徹底解決了需要反復(fù)排氣的問題。為了表達發(fā)自肺腑的感謝，老兩口特意托人將一封感謝信送到分公司。

為了及時了解轄區(qū)熱用戶的需求，鄭永強經(jīng)常通過面對面的溝通交流了解他們對供熱工作的意見建議及用熱時遇到的問題，特別是對孤寡老人、行動不便等有特殊需要的熱用戶還主動留下自己的聯(lián)系方式，而且做到隨叫隨到。

11月19日晚上，車站東街陸雨賓館突發(fā)跑水故障，接到電話的鄭永強和同事們第一時間趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)是因賓館廚房DN100管道嚴重腐蝕導(dǎo)致跑水，需要更換一段新的管道。為了保障附近其他居民的正常用熱，鄭永強和搶修人員將這一環(huán)路閥門關(guān)閉后，開始搶修。當進入地溝作業(yè)時發(fā)現(xiàn)由于閥門生銹無法關(guān)嚴，仍有熱水通過漏點向外滲漏，于是他們又在閥門與法蘭之間焊接了一塊盲板后，更換了腐蝕的這段管網(wǎng)，完成搶修任務(wù)時已經(jīng)是深夜12點多了。

供熱初期，鄭永強幾乎每天下班后都會和同事們?nèi)霊糇咴L，詳細了解轄區(qū)內(nèi)用戶的用熱情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在鐵路局小區(qū)走訪時，5號樓3單元2樓東戶用戶反映廚房暖氣不熱，鄭永強和同事們立即展開排查，發(fā)現(xiàn)1至5樓廚房這一環(huán)路均存在循環(huán)不暢的現(xiàn)象，初步判斷是立管堵塞所致，鄭永強和同事們主動對用戶家中暖氣及地溝內(nèi)的管網(wǎng)進行了沖洗，沖洗后用戶家中暖氣片溫度明顯升高，用戶十分滿意，連連感謝。

多年來，鄭永強一直默默無聞的奮戰(zhàn)在供熱一線，用自己的辛勤付出換來熱用戶的稱贊，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的認可。