“咱們就是干供暖的，用戶的事兒就是最大的事兒，用戶提出的要求我們就要盡量的滿足?！?2月17日，新華東街分公司團(tuán)結(jié)供暖所所長(zhǎng)姚曉飛接受采訪時(shí)說(shuō)。姚曉飛2004年入職富泰熱力，2011年擔(dān)任團(tuán)結(jié)供暖所所長(zhǎng)，他在這個(gè)崗位上一干就是10年。他告訴筆者：“團(tuán)結(jié)供暖所有88萬(wàn)平方米供熱面積，10個(gè)熱力站，10200戶熱用戶，轄區(qū)內(nèi)基本都是80年代的老舊小區(qū)，管網(wǎng)老舊、用熱問(wèn)題多、老年人多，針對(duì)這種情況，每年供暖期間，我都會(huì)安排工作人員加大管網(wǎng)巡查的力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。10月9日，工作人員在巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)結(jié)小區(qū)北區(qū)有水滲出地面，判斷是供熱管網(wǎng)跑水，我馬上帶搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查找跑水點(diǎn)，經(jīng)過(guò)一天的排查發(fā)現(xiàn)是夏天小區(qū)改造時(shí)將閥門井內(nèi)泄水閥壓爛，隨后我們更換了泄水閥，消除了隱患；10月12日，工作人員在管網(wǎng)巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)結(jié)小區(qū)西區(qū)24號(hào)樓后車棚的地面有滲水現(xiàn)象，我和幾位站長(zhǎng)還有搶修人員借助電鎬輪流開(kāi)挖了一天也沒(méi)有找到漏點(diǎn)，第二天借助鉤機(jī)輔助終于發(fā)現(xiàn)DN100主管有兩處漏點(diǎn)，于是用打卡子的辦法封堵住漏點(diǎn)，這次搶修我們連續(xù)奮戰(zhàn)了兩天。10月26日中午，巡線人員發(fā)現(xiàn)團(tuán)結(jié)小區(qū)公園西南角路上冒出大量的熱水，我?guī)ьI(lǐng)搶修人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置安全圍擋后，開(kāi)始人工配合機(jī)械開(kāi)挖，直到半夜才找到漏點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)是DN150二次管網(wǎng)腐蝕嚴(yán)重漏水，由于該段管網(wǎng)是過(guò)路管，為了不影響附近居民出行，天亮前我們又將路面恢復(fù)，第二天晚上重新挖開(kāi)后進(jìn)行封堵，這次搶修了兩天兩夜?！?/span>

由于小區(qū)老人多，且有些老人行動(dòng)不便，因此這部分用戶成了姚曉飛重點(diǎn)關(guān)注、關(guān)心的對(duì)象，除了日常的走訪外，他還組織員工利用周六日的時(shí)間走進(jìn)老人們家中“訪民問(wèn)暖”。姚曉飛說(shuō)：“經(jīng)過(guò)多年相處，我們和很多用戶都成了好朋友，誰(shuí)家暖氣有問(wèn)題我們都會(huì)去給處理，有時(shí)他們半夜打電話，我們也是隨叫隨到。轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)的管網(wǎng)大都屬于大串聯(lián)，排氣需要上到頂樓，有的還需要到鄰居家操作，有時(shí)為了解決一家的問(wèn)題我們要樓上樓下跑好幾趟?！?/span>

11月9日下午，團(tuán)結(jié)西區(qū)18號(hào)樓用戶打電話說(shuō)家里暖氣不熱，姚曉飛立即帶領(lǐng)搶修人員上門進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)18號(hào)樓四單元樓道閥門處于關(guān)閉狀態(tài)，而且已經(jīng)失靈，了解后得知是用戶自己維修時(shí)把閥門芯子擰掉了，需要更換，在關(guān)閉主閥門時(shí)發(fā)現(xiàn)主閥門也不能使用需要更換，更換操作都得在閥門井內(nèi)進(jìn)行，但由于空間狹小，增加了作業(yè)難度，為了盡快恢復(fù)供熱，姚曉飛和同事們經(jīng)過(guò)一天的連續(xù)作業(yè)終于更換完畢。

“只有以身作則才能帶好團(tuán)隊(duì)，只有身先士卒才能凝聚力量”這是姚曉飛對(duì)自己的要求，也是他的工作體會(huì)。多年來(lái)，姚曉飛在工作崗位上盡職盡責(zé)、任勞任怨，不但以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)帶出了一支過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)，而且以自己的模范行動(dòng)成為了大家認(rèn)可的榜樣。