供暖以來，公司一線員工堅守崗位、盡職盡責，肩負起了“辛苦我一人 溫暖千萬家”的重任，為保障熱用戶的溫暖辛勤付出、無私奉獻。

莊志鵬是新華東街分公司團結供暖所東首站代班長，為了確保供熱穩(wěn)定運行、服務及時到位，在疫情發(fā)生后他第一時間就住到了所里。

“感謝富泰熱力公司，感謝你們！”團結小區(qū)東區(qū)的一位老人激動地對新華東分公司團結供暖所的工作人員說。10月12日，團結小區(qū)東區(qū)一棟樓的網(wǎng)格員向站里工作人員反映一熱用戶家中不熱，通過了解得知，該熱用戶家中住著母女兩，老母親今年99歲癱瘓在床，女兒也已經75歲了，雖然疫情防控形勢嚴峻，但考慮到倆位老人情況特殊，對溫度也有特別的需求，莊志鵬帶上工具包迅速趕往熱用戶家中。經過排查發(fā)現(xiàn)是熱用戶家中供回水立管過門彎處嚴重集氣無法排出導致，需要加裝兩個高點排氣閥，但加裝排氣閥需要用到喉箍卡由于疫情原因無法購買，莊志鵬回站里東翻西找終于找到兩個喉箍卡后返回熱用戶家中，排氣、打卡、加裝排氣閥……經過兩個多小時的努力為熱用戶解決了問題。第二天一早，網(wǎng)格員打電話給工作人員說：“老人家的暖氣熱了，再次謝謝你們。”

10月10日，團結小區(qū)東區(qū)一熱用戶反映鄰居家沒有人居住，但她家有水流到樓道里了，希望工作人員趕快來看看。工作人員電話聯(lián)系該熱用戶時了解到她是婦幼保健醫(yī)院的一名醫(yī)護人員，由于疫情她現(xiàn)在已被封閉在醫(yī)院無法回家。得知自家的情況后她通過快遞將鑰匙送給了工作人員，工作人員入戶發(fā)現(xiàn)是由于分集水器上自己加裝的泄水閥未關閉導致，屋內設施已全部泡在水里，他們關閉閥門后，又經過三個多小時的忙碌為熱用戶清理了室內的積水，擦干凈了櫥柜、衣櫥等家具，把被水浸泡的衣服移至高處晾曬，熱用戶非常感激。

10月8日晚上，首府氣溫突然下降，室外飄起的小雪花讓人感到絲絲寒意?！拔覀兗遗瘹饴┧?，孩子們也來不了，工人也請不上，你們來幫我修一修吧！”團結小區(qū)南區(qū)電視機宿舍3號樓一位老人在電話中焦急地向莊志鵬說。莊志鵬帶著工具立即趕往用戶家，入戶排查發(fā)現(xiàn)漏水暖氣片已嚴重腐蝕，需要重新更換，但多方聯(lián)系沒有買到。為了保障熱用戶在疫情期間能正常用熱，莊志鵬決定先拆卸暖氣片，連接一段新管道，待熱用戶購買到新的暖氣片后再為老人進行更換。由于熱用戶室內和樓道閥門均無法關閉，拆卸、安裝、連接……莊志鵬和同事們全程帶水作業(yè)，他們不顧暖氣水噴射到面部、淋濕衣褲，連接完管道后他們還把老人家里的積水清理干凈，并熱心的叮囑老人：“疫情期間兒女也不在，有用熱問題隨時給我們打電話，我們會及時上門給您解決?！崩先撕芨袆?。

檢查、調試設備，巡檢、維修管網(wǎng)，上門解決問題……公司一線員工在自己的崗位上盡心盡力、勤奮工作，為熱用戶送去滾滾暖流，也為抗擊疫情貢獻了自己的一份力量。